Автоматизация без кода: n8n + ChatGPT для бизнес-процессов

Что такое автоматизация с AI

Автоматизация с AI — это когда рутинные задачи выполняются автоматически, а AI принимает решения вместо человека. Например: пришла заявка → AI классифицирует → отправляет нужному менеджеру → генерирует ответ клиенту.

Два главных инструмента:

• n8n — open-source, бесплатный на своём сервере, 400+ интеграций
• Make — облачный, проще для новичков, 1000+ интеграций

Оба работают по принципу: визуальный конструктор → перетаскиваешь блоки → соединяешь → работает.

Как это выглядит

Пример: Новое письмо в Gmail → Извлечь текст → ChatGPT классифицирует (запрос/жалоба/спам) → Если запрос → Создать задачу в Notion → Отправить ответ клиенту.

Вся эта цепочка работает без твоего участия, 24/7.

Workflow 1: Обработка заявок с AI

Задача: Заявки приходят в email/форму. Нужно классифицировать, распределить, ответить.

Цепочка:

1. Триггер: Новое письмо в Gmail (или Webhook от формы)
2. ChatGPT: "Классифицируй заявку: продажа / поддержка / партнёрство / спам. Извлеки: имя, компания, суть запроса."
3. Router: В зависимости от типа → разные ветки
4. Действие: Создать карточку в CRM / задачу в Trello / уведомление в Telegram
5. ChatGPT: Сгенерировать автоответ клиенту
6. Gmail: Отправить ответ

Результат: Заявка обработана за 30 секунд вместо 15 минут. Менеджер получает готовую карточку.

Workflow 2: Контент-конвейер для Telegram

Задача: Автоматическая генерация и публикация постов.

Цепочка:

1. Триггер: Расписание (каждый будний день в 10:00)
2. Google Sheets: Взять следующую тему из контент-плана
3. ChatGPT: Написать пост по теме (с промптом, где задан стиль и формат)
4. Telegram Bot API: Опубликовать в канал
5. Google Sheets: Отметить тему как "опубликовано"